# 畫面顯示「你的帳號已停用」

> 帳號被停用了，請寫信聯絡我們。

來源：https://docs.sunch-ai.com/help/troubleshooting/account-disabled

看到 **你的帳號已停用，有問題請聯絡 support**（Your account has been disabled.），代表你的帳號目前無法使用。可能的原因包括違反了 [使用條款](/docs/policies/terms) 或 [內測規則](/help/programs/beta-rules)。

這個畫面只有 **登出**（Sign out）按鈕。如果你認為是誤會，請用你 Dash 帳號的 Email 寫信到 [admin@sunch-ai.com](mailto:admin@sunch-ai.com)。